Anda pemula? Jangan pernah ragu untuk terjun ke dalam “pertandingan”bisnis online sudah banyak kisah dari mereka yang sukses dengan berbisnis online. Pengangguran, Freelance, Mahasiswa, ibu rumah tangga, hingga pensiunan,siapa saja bisa menjadi sukses jika memiliki keberanian dan tekad kuat untuk berkembang di bisnis ini. percayalah bahwa kisah kesuksesan mereka itulah yang mampu memotivasi siapa saja dan mungkin jutaan orang lain diseluruh Indonesia untuk terus berkarya dengan passion di bidang bisnis online.
Bicara soal passion, tahukah Anda bahwa bisnis terbaik adalah bisnis yang sesuai dengan passion?
Menjalankan bisnis yang sesuai dengan passion membuat segalanya menjadi lebih mudah. Misalkan passion Anda ada di bidang otomotif, tentunya Anda memiliki banyak pengetahuan tentang otomotif bukan? Anda pastinya merasa senang saat memikirkan konsep awal dan beragam alternatifnya, tanpa ada beban tambahan untuk mempelajari hal-hal berbau otomotif. Anda juga akan mengetahui dengan baik tentang strategi dan cara untuk mempromosikan bisnis tersebut.
Mengumpulkan informasi mengenai bisnis tersebut menjadi tantangan yang menyenangkan untuk Anda. Barang/spare-part apa yang sedang diminati pasar, menemukan distributor/importir besar yang menjanjikan, hingga orang di dalam komunitas Anda yang bisa diajak kerja sama untuk mengembangkan bisnis ini. Memprediksi tren dan kompetitor juga menjadi hal penting untuk dilakukan, mengingat dunia bisnis yang begitu kompetitif dan dinamis di mana“percikan-percikan” selalu dibutuhkan untuk tetap bisa bertahan.
Jika hal-hal tersebut sudah dilakukan, menemukan jati diri atau identitas bisnis online Anda menjadi hal yang tidak sulit lagi. Hal berikutnya yang perlu Anda lakukan adalah mengemasnya dengan lebih apik dan menarik, baik dari segi fisik seperti brand dan logo maupun dari segi non-fisik seperti filosofi dan pelayanan. Hal ini sangat penting karena bisa membuat Anda terlihat berbeda dibandingkan dengan orang lain yang mungkin sudahlebih dulu menjalankannya.
.Pastikan Anda sudah siap untuk berjualan dan bersaing dengan penjual lain di bisnis online ini
Anda sudah melalui tahap yang paling krusial dalam memulai bisnis online Anda, yaitu menentukan identitas. Berikut ini adalah hal-hal dasar yang perlu Anda perhatikan dalam permulaan bisnis online Anda :
1. Buat toko yang menarik dan seunik mungkin Inilah saatnya untuk mewujudkan konsep bisnis yang sudah Anda pikirkan sebelumnya. Anda bisa mulai memikirkan hal-hal fisik seperti logo atau maskot yang akan ditampilkan sebagai identitas bisnis Anda. Pilihan jenis huruf, warna dominan, atau simbol apa yang akan digunakan agar bisnis Anda bisa dengan mudah menarik bahkan diingat oleh calon customer. Membaca banyak referensi desain akan membantu Anda pada tahap ini.
2. Optimalkan pencarian produk Anda Dalam bisnis online, kata kunci atau keyword menjadi poin yang sangat penting. Anda bisa kehilangan potensi pembelian jika tidak menampilkan nama produk secara benar. Perlu Anda ketahui bahwa mesin pencari secanggih Google sekalipun tidak bisa memproses informasi seperti yang dilakukan otak Anda. Kesalahan pengetikan kecil pun bisa berakibat tidak ditemukannya produk Anda di hasil mesin pencarian. Karena itulah penamaan produk menjadi hal yang sangat penting untuk mengoptimalkan bisnis Online Anda. Hindari penamaan produk dengan kode-kode tertentu, di mana hanya Anda atau karyawan Anda yang mengetahuinya. Sebagai pembeli tentu Anda tidak akan mengetik sederetan angka dan huruf abstrak di mesin pencarian bukan?
Berikut adalah rumus dasar sederhana yang perlu Anda ketahui dalam penamaan produk:
[Jenis + Merk + Keterangan + Kata Promosi] Contoh: [Kemeja Batik Wanita + Kencana Ungu + Lengan Panjang All Size Merah Maroon + Berkualitas]
3. Buat tampilan produk Anda semenarik mungkin Tampilan produk sering dianggap sepele karena terkadang penjual lebih fokus pada tampilan toko secara general saja. Padahal, bila dipahami, kekhawatiran terbesar konsumen adalah penipuan, dalam hal ini tak hanya sebatas uang namun termasuk khawatir akan penipuan informasi yang tertera di deskripsi barang.
Berbeda dengan toko fisik, pembeli online tidak dapat melihat langsung, menyentuh atau mencoba produk yang dia inginkan. Berangkat dari hal itu, usahakan membuat tampilan produk Anda seprofesional mungkin, misalnya dimulai dari segi foto. Tampilkan foto produk yang jelas dari segala sisi, bila perlu lengkapi setiap keterangan model dan jenis-jenis produk tertentu, misalnya produk kategori fashion. Paparkan informasi jelas mengenai ukuran, bahan, aksesoris tambahan, cara penggunaan, bahkan hingga cara perawatan. Meski terdengar merepotkan, hal ini akan menambah penilaian bagi produk Anda.
4. Perbanyak jumlah produk Anda Bayangkan Anda masuk ke sebuah toko di pusat perbelanjaan, namun hanya sedikit produk yang dipajang. Tentu akan terlihat membosankan, bukan? Pembeli akan merasa senang apabila toko Anda menyajikan berbagai pilihan bagi para pelanggan Anda. Banyaknya produk yang Anda jual juga akan menimbulkan impresi dan ketertarikan lebih pada toko Anda. Jika tak suka dengan satu jenis produk, calon pembeli bisa mencari alternatif lain tanpa harus berpindah toko.
Dengan begitu, pembeli akan mendapatkan rasa nyaman berbelanja di toko Anda. Berkat alternatif produk yang Anda sajikan tersebut, bukan tidak mungkin pembeli merekomendasikan Anda, misalnya dengan mengajak teman atau kerabatnya berbelanja agar bisa membayar ongkos kirim yang lebih murah, dan hal ini pasti dilakukan di dalam toko yang sama, bukan? Jika Anda beruntung mendapatkan pelanggan seperti itu, banyaknya produk yang Anda sajikan bisa menolong Anda untuk tidak kehilangan kesempatan itu.
.Maksimalkan pelayanan untuk calon pembeli
Karakteristik orang Indonesia pada umumnya menyukai interaksi secara langsung dan diskusi. Hal ini juga terjadi dalam aktivitas bisnis online. Calon pembeli sering bertanya mengenai ketersediaan stok,ukuran atau bahan, hingga ke hal hal teknis seperti cara penggunaanproduk. Beberapa pertanyaantersebut dilontarkan tak hanya untuk memastikan barang, namun juga untuk menjalin komunikasi dengan penjual. Pelayanan dan respon yang baik menjadi penilaian pembeli juga masuk dalam pertimbangan pembeli untuk berbelanja di toko Anda. Oleh karena itu, berikan jawaban terbaik dan memuaskan untuk calon pembeli Anda.
Bangunlah komunikasi yang baik, jangan biarkan mereka berpikir bahwa Anda adalah robot atau mesin yang otomatis merespon setiap pertanyaan yang masuk dengan jawaban jawaban template yang diplomatis dan jauh dari kesan “manusiawi”.
.Layani Pelanggan sebagaimana diri Anda ingin dilayani
Pembeli adalah raja. Perumpamaan tersebut kerap didengungkan dalam dunia bisnis, termasuk dalam bisnis online. Berbicara mengenai bisnis online, Anda perlu mulai menanamkan pola pikir bahwa konsumen memiliki posisi yang lebih penting. Karena itu, Anda harus mulai mengambil sudut pandang sebagai pembeli setiap kali Anda ingin mengambil langkah dalam bisnis Anda.Bangun konsep bahwa layani pembeli sebagaimana Anda ingin dilayani.
Sebagai contoh, saat Anda inginmenyajikan atau mempromosikan produk Anda kepada calon pembeli, bayangkan Anda mengharapkan produk seperti apa untuk disajikan jikaAnda ada dalam posisi mereka. Tak hanya itu, Anda juga bisa mengira ngira produk seperti apa yang menarik dari sudut pandang mata pembeli.Hal ini juga berlaku dalam konteks pengemasan barang, menjawab pertanyaan, hingga membalas review review yang diberikan pembeli usai mereka bertransaksi di toko Anda.Sekecil apapun pelayanan yang Anda berikan namun bila dilakukan dengan optimal akan memperbesar kedekatan dan keterikatan antara Anda dengan pembeli.
Jika ditelaah, hal tersebut memang memerlukan usaha yang menguras waktu, tenaga bahkan terkadang pikiran dan emosi. Namun, bila tahap ini telah terlaksana dengan baik, Anda akan mendapatkan reputasi baik dimata pembeli dan tentunya turut membangun bisnis yang Anda rintis menjadi semakin baik lagi.
Membangun reputasi adalah hal penting yang perlu dilakukan oleh para pebisnis pemula. Tak diragukan, kekuatan word of mouth menjadi salah satu pilar utama dalam usaha promosi. Reputasi yang baik akan memancing pelanggan me-rekomendasikan toko Anda. Rekomendasi merupakan promosi gratis yang tak perlu diragukan lagi manfaatnya.
.Share toko Anda ke media sosial
Di era serba media sosial seperti sekarang ini, membagikan informasi lewat media sosial merupakan cara yang ampuh untuk meningkatkan awareness atau kesadaran terhadap toko Anda. Langkah ini juga bisa memacu jumlah pengunjung toko Anda. Selain itu, caranya pun mudah, gratis dan terbukti efektif. Pasalnya, media sosial adalah tempat dimana Anda bisa terhubung dengan mudah dengan jutaan orang lain di seluruh dunia, terutama dengan orang-orang terdekat Anda.
Bagikanlah konten-konten yang bermanfaat dan informasi lain seputar bisnis Anda sebagai strategi promosi Anda lewat media sosial.Dengan demikian, mendapatkan pelanggan tinggal menjadi perkara waktu.
Jadi, sudah siapkah Anda untuk terjun ke dalam pertandingan ini?
Bicara soal passion, tahukah Anda bahwa bisnis terbaik adalah bisnis yang sesuai dengan passion?
Menjalankan bisnis yang sesuai dengan passion membuat segalanya menjadi lebih mudah. Misalkan passion Anda ada di bidang otomotif, tentunya Anda memiliki banyak pengetahuan tentang otomotif bukan? Anda pastinya merasa senang saat memikirkan konsep awal dan beragam alternatifnya, tanpa ada beban tambahan untuk mempelajari hal-hal berbau otomotif. Anda juga akan mengetahui dengan baik tentang strategi dan cara untuk mempromosikan bisnis tersebut.
Mengumpulkan informasi mengenai bisnis tersebut menjadi tantangan yang menyenangkan untuk Anda. Barang/spare-part apa yang sedang diminati pasar, menemukan distributor/importir besar yang menjanjikan, hingga orang di dalam komunitas Anda yang bisa diajak kerja sama untuk mengembangkan bisnis ini. Memprediksi tren dan kompetitor juga menjadi hal penting untuk dilakukan, mengingat dunia bisnis yang begitu kompetitif dan dinamis di mana“percikan-percikan” selalu dibutuhkan untuk tetap bisa bertahan.
Jika hal-hal tersebut sudah dilakukan, menemukan jati diri atau identitas bisnis online Anda menjadi hal yang tidak sulit lagi. Hal berikutnya yang perlu Anda lakukan adalah mengemasnya dengan lebih apik dan menarik, baik dari segi fisik seperti brand dan logo maupun dari segi non-fisik seperti filosofi dan pelayanan. Hal ini sangat penting karena bisa membuat Anda terlihat berbeda dibandingkan dengan orang lain yang mungkin sudahlebih dulu menjalankannya.
.Pastikan Anda sudah siap untuk berjualan dan bersaing dengan penjual lain di bisnis online ini
Anda sudah melalui tahap yang paling krusial dalam memulai bisnis online Anda, yaitu menentukan identitas. Berikut ini adalah hal-hal dasar yang perlu Anda perhatikan dalam permulaan bisnis online Anda :
1. Buat toko yang menarik dan seunik mungkin Inilah saatnya untuk mewujudkan konsep bisnis yang sudah Anda pikirkan sebelumnya. Anda bisa mulai memikirkan hal-hal fisik seperti logo atau maskot yang akan ditampilkan sebagai identitas bisnis Anda. Pilihan jenis huruf, warna dominan, atau simbol apa yang akan digunakan agar bisnis Anda bisa dengan mudah menarik bahkan diingat oleh calon customer. Membaca banyak referensi desain akan membantu Anda pada tahap ini.
2. Optimalkan pencarian produk Anda Dalam bisnis online, kata kunci atau keyword menjadi poin yang sangat penting. Anda bisa kehilangan potensi pembelian jika tidak menampilkan nama produk secara benar. Perlu Anda ketahui bahwa mesin pencari secanggih Google sekalipun tidak bisa memproses informasi seperti yang dilakukan otak Anda. Kesalahan pengetikan kecil pun bisa berakibat tidak ditemukannya produk Anda di hasil mesin pencarian. Karena itulah penamaan produk menjadi hal yang sangat penting untuk mengoptimalkan bisnis Online Anda. Hindari penamaan produk dengan kode-kode tertentu, di mana hanya Anda atau karyawan Anda yang mengetahuinya. Sebagai pembeli tentu Anda tidak akan mengetik sederetan angka dan huruf abstrak di mesin pencarian bukan?
Berikut adalah rumus dasar sederhana yang perlu Anda ketahui dalam penamaan produk:
[Jenis + Merk + Keterangan + Kata Promosi] Contoh: [Kemeja Batik Wanita + Kencana Ungu + Lengan Panjang All Size Merah Maroon + Berkualitas]
3. Buat tampilan produk Anda semenarik mungkin Tampilan produk sering dianggap sepele karena terkadang penjual lebih fokus pada tampilan toko secara general saja. Padahal, bila dipahami, kekhawatiran terbesar konsumen adalah penipuan, dalam hal ini tak hanya sebatas uang namun termasuk khawatir akan penipuan informasi yang tertera di deskripsi barang.
Berbeda dengan toko fisik, pembeli online tidak dapat melihat langsung, menyentuh atau mencoba produk yang dia inginkan. Berangkat dari hal itu, usahakan membuat tampilan produk Anda seprofesional mungkin, misalnya dimulai dari segi foto. Tampilkan foto produk yang jelas dari segala sisi, bila perlu lengkapi setiap keterangan model dan jenis-jenis produk tertentu, misalnya produk kategori fashion. Paparkan informasi jelas mengenai ukuran, bahan, aksesoris tambahan, cara penggunaan, bahkan hingga cara perawatan. Meski terdengar merepotkan, hal ini akan menambah penilaian bagi produk Anda.
4. Perbanyak jumlah produk Anda Bayangkan Anda masuk ke sebuah toko di pusat perbelanjaan, namun hanya sedikit produk yang dipajang. Tentu akan terlihat membosankan, bukan? Pembeli akan merasa senang apabila toko Anda menyajikan berbagai pilihan bagi para pelanggan Anda. Banyaknya produk yang Anda jual juga akan menimbulkan impresi dan ketertarikan lebih pada toko Anda. Jika tak suka dengan satu jenis produk, calon pembeli bisa mencari alternatif lain tanpa harus berpindah toko.
Dengan begitu, pembeli akan mendapatkan rasa nyaman berbelanja di toko Anda. Berkat alternatif produk yang Anda sajikan tersebut, bukan tidak mungkin pembeli merekomendasikan Anda, misalnya dengan mengajak teman atau kerabatnya berbelanja agar bisa membayar ongkos kirim yang lebih murah, dan hal ini pasti dilakukan di dalam toko yang sama, bukan? Jika Anda beruntung mendapatkan pelanggan seperti itu, banyaknya produk yang Anda sajikan bisa menolong Anda untuk tidak kehilangan kesempatan itu.
.Maksimalkan pelayanan untuk calon pembeli
Karakteristik orang Indonesia pada umumnya menyukai interaksi secara langsung dan diskusi. Hal ini juga terjadi dalam aktivitas bisnis online. Calon pembeli sering bertanya mengenai ketersediaan stok,ukuran atau bahan, hingga ke hal hal teknis seperti cara penggunaanproduk. Beberapa pertanyaantersebut dilontarkan tak hanya untuk memastikan barang, namun juga untuk menjalin komunikasi dengan penjual. Pelayanan dan respon yang baik menjadi penilaian pembeli juga masuk dalam pertimbangan pembeli untuk berbelanja di toko Anda. Oleh karena itu, berikan jawaban terbaik dan memuaskan untuk calon pembeli Anda.
Bangunlah komunikasi yang baik, jangan biarkan mereka berpikir bahwa Anda adalah robot atau mesin yang otomatis merespon setiap pertanyaan yang masuk dengan jawaban jawaban template yang diplomatis dan jauh dari kesan “manusiawi”.
.Layani Pelanggan sebagaimana diri Anda ingin dilayani
Pembeli adalah raja. Perumpamaan tersebut kerap didengungkan dalam dunia bisnis, termasuk dalam bisnis online. Berbicara mengenai bisnis online, Anda perlu mulai menanamkan pola pikir bahwa konsumen memiliki posisi yang lebih penting. Karena itu, Anda harus mulai mengambil sudut pandang sebagai pembeli setiap kali Anda ingin mengambil langkah dalam bisnis Anda.Bangun konsep bahwa layani pembeli sebagaimana Anda ingin dilayani.
Sebagai contoh, saat Anda inginmenyajikan atau mempromosikan produk Anda kepada calon pembeli, bayangkan Anda mengharapkan produk seperti apa untuk disajikan jikaAnda ada dalam posisi mereka. Tak hanya itu, Anda juga bisa mengira ngira produk seperti apa yang menarik dari sudut pandang mata pembeli.Hal ini juga berlaku dalam konteks pengemasan barang, menjawab pertanyaan, hingga membalas review review yang diberikan pembeli usai mereka bertransaksi di toko Anda.Sekecil apapun pelayanan yang Anda berikan namun bila dilakukan dengan optimal akan memperbesar kedekatan dan keterikatan antara Anda dengan pembeli.
Jika ditelaah, hal tersebut memang memerlukan usaha yang menguras waktu, tenaga bahkan terkadang pikiran dan emosi. Namun, bila tahap ini telah terlaksana dengan baik, Anda akan mendapatkan reputasi baik dimata pembeli dan tentunya turut membangun bisnis yang Anda rintis menjadi semakin baik lagi.
Membangun reputasi adalah hal penting yang perlu dilakukan oleh para pebisnis pemula. Tak diragukan, kekuatan word of mouth menjadi salah satu pilar utama dalam usaha promosi. Reputasi yang baik akan memancing pelanggan me-rekomendasikan toko Anda. Rekomendasi merupakan promosi gratis yang tak perlu diragukan lagi manfaatnya.
.Share toko Anda ke media sosial
Di era serba media sosial seperti sekarang ini, membagikan informasi lewat media sosial merupakan cara yang ampuh untuk meningkatkan awareness atau kesadaran terhadap toko Anda. Langkah ini juga bisa memacu jumlah pengunjung toko Anda. Selain itu, caranya pun mudah, gratis dan terbukti efektif. Pasalnya, media sosial adalah tempat dimana Anda bisa terhubung dengan mudah dengan jutaan orang lain di seluruh dunia, terutama dengan orang-orang terdekat Anda.
Bagikanlah konten-konten yang bermanfaat dan informasi lain seputar bisnis Anda sebagai strategi promosi Anda lewat media sosial.Dengan demikian, mendapatkan pelanggan tinggal menjadi perkara waktu.
Jadi, sudah siapkah Anda untuk terjun ke dalam pertandingan ini?
Andre Winata
Cahayasuksestronik Shopping Online , since Januari 2010
